FAQs
Reloj
¿Puedo ajustar el tamaño de la correa?
Incluimos un kit de herramientas gratuito en todos los pedidos para ayudarle a ajustar la correa correctamente.
¿Qué movimientos utiliza?
Cuenta con movimiento automático de precisión, impulsado por un calibre japonés de alta calidad.
¿Tienen algún tipo de garantía?
Sí, todos nuestros relojes tienen una garantía de 2 años que cubre cualquier defecto de fabricación, especialmente en el movimiento, para garantizar un rendimiento óptimo.
Si tiene problemas de funcionamiento o de otro tipo, póngase en contacto con nosotros.
¿Dónde se ensamblan los relojes?
Montamos el mayor número posible de nuestros relojes en Sinaloa, pero para reducir los tiempos de espera de nuestros clientes, podemos recurrir a talleres asociados en otras ciudades de Mexico.
¿Está afiliado con alguna marca?
No, bajo ninguna circunstancia.
Utilizamos movimientos automáticos Cartier, Rolex, Seiko, Citizen originales por su calidad y fiabilidad. A continuación, cada reloj se monta con piezas personalizadas exclusivamente para cada cliente.
¿Son resistentes al agua?
Nuestros relojes tienen una resistencia al agua de 5ATM, lo que significa que están diseñados para ser resistentes al agua en situaciones cotidianas, como salpicaduras o lluvia. Sin embargo, no recomendamos utilizarlos para nadar o bucear.
Varios factores pueden afectar a la resistencia al agua, como una corona mal atornillada, un impacto repentino o un cambio de temperatura.
Por último, tenga en cuenta que las marcas de nuestras esferas son puramente decorativas y no reflejan el nivel real de resistencia al agua de los relojes.
No encuentro el reloj que busco.
Dadas las miles de combinaciones posibles, no podemos mostrarlas todas en nuestro sitio web. Ponte en contacto con nosotros a través de WhatsApp o Instagram con el modelo que te interesa y lo montaremos como un pedido personalizado exclusivo para ti.
Envío
Tiempo de envío.
Normalmente necesitamos entre 2 y 6 horas para empaquetar su reloj. Después, los plazos de envío pueden variar entre 1 y 3 días laborables, dependiendo del método de envío elegido y del país de destino.
¿Hacen envíos al extranjero?
Sí, ofrecemos envío a todo el mundo. Tenga en cuenta que los plazos de envío pueden variar en función del país de destino.
¿Tendré que pagar impuestos de importación en mi país?
No, no tendrá que pagar ningún gasto adicional. Cubrimos todos los impuestos y tasas de importación, lo que garantiza una experiencia de entrega sin complicaciones.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado el reloj, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. De este modo, podrá seguir el estado de su pedido a medida que llega a sus manos.
Si no ves el correo electrónico en tu bandeja de entrada, comprueba tu carpeta de correo no deseado o spam.
Mi pedido
¿Dónde está la confirmación de mi pedido?
La confirmación del pedido se envía automáticamente a su dirección de correo electrónico en cuanto realiza el pedido. Si no la recibes en 24 horas, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico para comprobar si ha habido algún problema con tu pedido.
Antes de ponerte en contacto con nosotros, comprueba tu carpeta de spam o correo no deseado, ya que es posible que la confirmación se haya redirigido allí.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Existe un breve periodo de tiempo entre la realización del pedido y el inicio de su tramitación. Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico inmediatamente después de realizar el pedido, es posible que podamos cancelarlo antes de que se procese.
Tenga en cuenta que los pedidos sólo pueden cancelarse en las 2 horas siguientes a su realización. Si se pone en contacto con nosotros después de este plazo, su pedido ya estará en proceso de tramitación o envío, pero aún tendrá la opción de devolverlo una vez entregado.
¿Puedo cambiar o devolver mi reloj?
Puede devolver el artículo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción si está intacto, sin usar y en su embalaje original con todas las etiquetas puestas.
También ofrecemos cambios sin coste adicional si hay algún problema con la entrega o si recibe un paquete dañado.
Si solicita una devolución, le facilitaremos la dirección de devolución más adecuada. Si tiene alguna pregunta sobre la talla u otras especificaciones, no dude en enviarnos un correo electrónico.