FAQs

No. Kronos es una marca independiente con base en Mazatlán, Sinaloa. No estamos afiliados ni patrocinados por ninguna otra marca de relojes.

Todos nuestros modelos usan el movimiento automático japonés Miyota 8215. Se carga con el movimiento de tu muñeca y tiene una reserva de marcha de alrededor de 40 horas. Ver Miyota 8215 vs Seiko NH35.

No usa pila. Es automático: se carga solo mientras lo traes puesto. Si no lo usas por más de 40 horas aproximadamente, se detiene; para reactivarlo, gira la corona hacia adelante unas 20 a 30 veces y ajusta la hora. Ver cómo cuidar un reloj automático.

Caja y brazalete de acero inoxidable 904L y cristal de zafiro, muy resistente a rayones. Ver acero 904L vs 316L.

No. El cristal de zafiro ya viene integrado en el reloj: es el cristal que cubre la carátula. No es una pieza adicional que llegue por separado en la caja.

Tienen una resistencia al agua de 5 ATM: soportan salpicaduras, lluvia y lavado de manos. No recomendamos usarlos para nadar, bucear, en la regadera ni en vapor. La resistencia puede disminuir si la corona no está bien cerrada, por golpes fuertes o cambios bruscos de temperatura. Nunca muevas la corona con el reloj mojado.

Sí. Los relojes mecánicos varían unos segundos al día; no es un defecto. La especificación de fábrica del Miyota 8215 es de −20 a +40 segundos por día, y la precisión cambia un poco según cómo lo uses y en qué posición lo dejes de noche.

Sí. Se ajusta quitando o agregando eslabones. Cuando hay disponibilidad, incluimos de regalo un kit de ajuste para que lo hagas tú; si no, cualquier relojero lo ajusta en unos minutos.

Se fabrican con un taller de manufactura especializado y se ensamblan a mano. Antes de enviarse pasan por control de calidad: revisamos la maquinaria, la resistencia al agua, el cristal y los acabados.

Por la cantidad de combinaciones posibles no podemos mostrarlas todas en la tienda. Escríbenos por WhatsApp o Instagram con el modelo que te interesa y lo armamos como pedido personalizado.

Siempre incluye el reloj con sus plásticos protectores, y la caja y papeles de presentación de Kronos.

Además, enviamos regalos sujetos a disponibilidad, como el kit de ajuste del brazalete y el pañuelo de microfibra. Si en ese momento no hay existencia, el pedido se envía sin ellos.

Si la caja y los papeles de un modelo se agotaron, te enviamos primero el reloj para que no esperes, y después la caja y los papeles con su propio número de guía. Te avisamos por correo.

Envío inmediato (relojes en inventario): sale en 1 a 2 días hábiles y llega en unos 3 días hábiles a cualquier parte de México.

Sobre pedido: si el modelo no está en inventario, se arma para ti en alrededor de 4 semanas. Te avisamos por correo en cada etapa.

Sí, el envío es gratis a todo México. Enviamos con DHL, Estafeta y J&T Express, siempre con número de guía.

Sí, enviamos a todo el mundo. Los tiempos y el costo de envío varían según el país de destino.

Los impuestos de importación, si tu país los cobra, son responsabilidad del cliente. En la mayoría de los casos no se cobran, porque hacemos la declaración de aduana correctamente para evitar contratiempos.

Cuando tu reloj sale, te enviamos un correo con el número de guía para rastrearlo en la página de la paquetería. También puedes usar Rastrear pedido. Si no ves el correo, revisa tu carpeta de spam.

Sí, hasta 6 meses sin intereses con tarjetas participantes. También aceptamos Mercado Pago y PayPal.

Sí. Tenemos más de 4,700 reseñas de compradores reales con una calificación promedio de 4.9 de 5, y los pagos se procesan con Shopify, Mercado Pago y PayPal. Puedes ver las reseñas en cada producto.

Sí. Todos los relojes Kronos tienen garantía de 90 días contra defectos de fabricación. Si notas algo raro, escríbenos por WhatsApp al 669 334 8436 antes de abrir el reloj o llevarlo a otro lado. Ver garantía.

Sí. Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para devolverlo, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. El reloj debe estar sin usar y en su empaque original. El envío de regreso corre por cuenta del cliente. Ver política de devoluciones.

Te lo cambiamos sin costo. Para poder procesarlo, es indispensable grabar un video del unboxing completo desde que abres el paquete. Escríbenos con el video en cuanto lo recibas.

Escríbenos lo antes posible después de comprar: si tu pedido todavía no se procesa, podemos cancelarlo. Si ya se envió, puedes usar tu derecho de devolución de 5 días hábiles al recibirlo.

Se envía automáticamente a tu correo al hacer el pedido. Si no la ves en 24 horas, revisa tu carpeta de spam y, si no está, escríbenos a info@kronosrelojes.com.