Política de envío
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Enviamos a toda la República Mexicana con DHL, Estafeta o J&T Express. Elegimos la paquetería según tu código postal para que llegue más rápido y seguro.
Tiempos según el tipo de reloj
Cada reloj indica en su página si es Envío inmediato o Sobre pedido. El tiempo aplicable es el que se mostraba al momento de tu compra.
| Modalidad | Preparación | Entrega estimada |
|---|---|---|
| Envío inmediato | 1 a 2 días hábiles | 3 días hábiles después del envío; zonas extendidas hasta 7 |
| Sobre pedido | Hasta 28 días naturales (ensamble y control de calidad) | 3 días hábiles después del envío; zonas extendidas hasta 7 |
Los relojes sobre pedido se ensamblan y pasan control de calidad para ti. Te avisaremos por correo y WhatsApp en cada etapa. Si tu pedido incluye relojes de ambas modalidades, se envían juntos cuando todo esté listo, salvo que nos pidas lo contrario.
En algunos pedidos el estuche, certificado o accesorios pueden enviarse en un paquete separado. Si es tu caso te lo informaremos por correo con su propio número de guía; el pedido se considera completo al entregarse ambos paquetes.
Seguimiento
Al enviarse tu pedido recibirás por correo el número de guía y la liga de rastreo. Puedes rastrearlo en el sitio de la paquetería.
Entrega y firma
- Entregamos únicamente en la dirección capturada en tu pedido. Revísala antes de pagar; si necesitas corregirla, avísanos antes de que salga el pedido.
- Pedidos de $10,000 MXN o más se envían con firma de recibido: debe recibirlos una persona mayor de edad con identificación.
- La entrega se considera realizada cuando la paquetería registra el paquete como entregado en la dirección del pedido.
- Al recibir, revisa que el paquete y los sellos estén intactos. Si viene abierto, roto o mojado, anótalo con el repartidor o recházalo, y repórtanos en 48 horas (ver Política de reembolso, punto 3).
Paquetes perdidos o dañados
Todos los envíos viajan asegurados. Si la paquetería confirma extravío o el reloj llega dañado, Kronos hace el reclamo con la paquetería y te repone el reloj o te reembolsa el total, a tu elección.
Dirección incorrecta o paquete no reclamado
Si la dirección que capturaste es incorrecta o incompleta, o si no se pudo entregar tras los intentos de la paquetería y el paquete regresa a nosotros, te contactaremos. Puedes pedir un reenvío pagando la nueva guía, o cancelar: en ese caso te reembolsamos el total menos el costo del envío de regreso (art. 56 LFPC).
Retrasos
Los tiempos son estimados. Temporadas altas, clima o incidencias de la paquetería pueden retrasar la entrega; si eso pasa, te avisamos. Si tu pedido se retrasa más de 10 días hábiles sobre el plazo indicado, puedes cancelarlo con reembolso total.
Contacto
info@kronosrelojes.com · Tel./WhatsApp 669 334 8436 · Horario: lunes a viernes, 8:00 a 20:00